一、电话客服取消
二、短信退订服务
三、APP在线操作
四、网上营业厅办理
五、线下营业厅办理
一、电话客服取消
拨打电信客服热线10000号,根据语音提示选择「业务办理」→「增值业务退订」,接通人工客服后提供手机号码和身份证信息即可完成取消操作。部分用户也可拨打118100转人工服务办理。
二、短信退订服务
编辑短信内容为”QXCL”或”3013″(具体指令以当地运营商为准)
发送至10001短信号码
根据回复短信提示进行二次确认
三、APP在线操作
通过「中国电信营业厅」APP取消的流程包括:
登录后进入「查询办理」页面
搜索关键词”视频彩铃”进入服务页面
点击退订按钮并确认操作
四、网上营业厅办理
访问中国电信官方网站(189.cn),登录后依次选择「自助服务」→「业务办理」→「彩铃管理」,在已订业务列表中找到对应服务进行退订。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件前往任意电信营业厅,在服务窗口向工作人员提出取消申请。此方式适合需要同步办理其他业务的用户。
注意事项
取消业务后验证
确认收到退订成功的短信通知
次月账单核查是否仍存在彩铃费用
取消后系统将恢复默认拨号音
结论:电信彩铃取消包含线上自助办理与人工服务两种主要方式,推荐优先使用APP或短信退订。若遇套餐绑定等特殊情况,建议通过人工客服确认业务关联性后再行操作。