为什么我不能申请退订?如果无法通过控制台或资源退订页面申请退订,可能是由于以下原因:
您申请的云产品不支持退款。
按量付费产品不支持退款,如您不需要继续使用,只需在备份好数据之后前往云产品控制台处理关闭并释放相关资源。
活动规则中说明不允许退款的场景。
若可退金额为0,无法自助退订。
云产品关联云市场的收费镜像,无法自助退订。
若ECS退订次数超过账户的quota配额上限,无法进行退订。
订单历史结算币种与当前账号的结算币种不一致,无法进行退订。
实例下存在未支付订单无法进行退订。
实例存在安全风险无法进行退订。
能否使用API退订包年包月资源?暂不支持通过API进行退订,具体退订方式请参考退订操作指南。
为什么我申请退订时显示的退款金额为0?退款金额为0一般是因为几种原因:
代金券支付:由于您购买的订单是通过代金券方式支付。
非全额退订计算规则:按照非全额退订的计算规则(退订金额=订单实付金额-已消费金额),如果在退订时,已消费的金额等于或超过实付金额,那么计算出来的退订金额为0。
如果购买资源后账号关联成为某个财务云主账号下的托管子账号,再来退订时退订金额为0。解除财务托管时,资源从主账号转移给子账号,但财务价值不做转移。因此转移完成后实例资源在变配、降级、退款时不计算剩余价值。即退款金额为0。
退订后款项去哪里查看?查看退订后资金流向规则
查看退订资金流向的操作步骤:
登录我的订单页面。
找到退款订单,点击详情进入订单详情页面,查询退款渠道和金额。
退订后多久到账?产品退订成功,款项一般在30个工作日内到账,若超时未到账,您可以通过提交工单联系我们进行查询。
操作失误,如何取消退订?退订操作是不可逆的,不可取消。您应在退订订单之前仔细核对信息,避免出现误操作。
如果已发生误操作,退订后请立即通过提交工单联系人工协助查看,是否可以获取退订实例上的数据(该操作依赖于具体的云产品线是否支持)。